Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với Hotline/Zalo 088.66.77.336, Messenger “Cà Phê Rang Mộc Tám Trình” để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp TÁM TRÌNH COFFEE đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, TÁM TRÌNH COFFEE sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp TÁM TRÌNH COFFEE​​​​​​​ đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả của shop. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng

  1. BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TÁM TRÌNH COFFEE

Hotline bộ phận chăm sóc khách hàng: 088.66.77.336 (Ms. Nhi)

Email: Caphetamtrinh@gmail.com/sale.tamtrinh@gmail.com

  1. CÔNG TY TNHH XNK CÀ PHÊ TÁM TRÌNH

Cafe Shop & Phòng Lab, Xưởng Rang Xay: Thôn 4, Xã Gia Lâm, H. Lâm Hà, T. Lâm Đồng.

VP Đại diện TP HCM: Số 17 – Đường D15A, P. Phước Long B, TP. Thủ Đức, TP. HCM

Nông Trại & Nhà Máy Sản Xuất Nguyên Vật Liệu nhân xanh:

A1 Quang Trung I, Xã Gia Lâm, H. Lâm Hà, T. Lâm Đồng

HOTLINE – | 088.66.77.336| 088.66.77.119 | 088.66.77.238

E-mail: info@tamtrinhcoffee.com

www.tamtrinhcoffee.com